IT-Systemhäuser arbeiten anders als klassische Handels-, Produktions- oder Dienstleistungsunternehmen. Neben Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Lagerverwaltung müssen sie täglich Supporttickets bearbeiten, Kundenumgebungen dokumentieren, Verträge und Lizenzen verwalten, Arbeitszeiten erfassen, wiederkehrende Leistungen abrechnen und viele externe Systeme miteinander verbinden.
Genau deshalb reicht ein allgemeines ERP-System für viele IT-Systemhäuser nicht aus. Ein gutes ERP für IT-Systemhäuser muss nicht nur kaufmännische Prozesse abbilden, sondern auch typische Systemhaus-Abläufe verstehen: Ticketsystem, CRM, Warenwirtschaft, WaWi, Kundenportal, Zeiterfassung, Vertragsverwaltung, Geräteverwaltung, Managed Services, Schnittstellen und mobile Nutzung.
In diesem Vergleich zeigen wir 5 relevante ERP-Systeme für IT-Systemhäuser und IT-Dienstleister. Ziel ist nicht, pauschal „das eine beste ERP-System“ zu küren. Viel wichtiger ist die Frage: Welches System passt am besten zu Ihrer Arbeitsweise, Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Prozessen?
Warum IT-Systemhäuser besondere ERP-Anforderungen haben
Ein IT-Systemhaus lebt von sauberen Prozessen. Wenn Tickets im Helpdesk, Zeiten beim Techniker, Artikel im Lager, Verträge im CRM und Rechnungen in separaten Systemen liegen, entstehen schnell Medienbrüche. Genau hier wird ein ERP IT Systemhaus besonders wichtig.
Typische Anforderungen sind:
- zentrale Kunden- und Ansprechpartnerverwaltung
- CRM für IT-Systemhäuser
- Ticketsystem mit Zeiterfassung und Abrechnung
- Warenwirtschaft und WaWi für Hardware, Zubehör und Seriennummern
- Vertrags- und Lizenzverwaltung
- Geräte- und Standortdokumentation
- Kundenportal für Tickets, Dokumente und Angebote
- wiederkehrende Abrechnung für Wartungsverträge und Managed Services
- DATEV-, Microsoft 365-, RMM-, Banking- oder Einkaufs-Schnittstellen
- mobile Nutzung für Techniker und Außendienst
Ein gutes ERP für IT Dienstleister sollte diese Bereiche nicht nur einzeln anbieten, sondern sinnvoll miteinander verbinden.
Die 5 ERP-Systeme für IT-Systemhäuser im Überblick
| ERP-System | Fokus | Besonders passend für | Stärke | Mögliche Einschränkung |
|---|---|---|---|---|
| WKS | Browserbasiertes ERP für IT-Systemhäuser und IT-Dienstleister | Systemhäuser, die CRM, Ticketsystem, WaWi, Kundenportal, Zeiterfassung, Finanzen und Schnittstellen zentral verbinden möchten | Starke Systemhaus-Ausrichtung mit vielen relevanten Modulen in einer Lösung | Noch weniger bekannt als größere ERP-Marken |
| Systemhaus.One | ERP- und CRM-Software für Systemhäuser | Systemhäuser mit SAP-Business-One-naher Prozesslandschaft und starkem IT-Einkauf | Spezialisierung auf Systemhäuser und ITscope-nahe Beschaffungsprozesse | Kann für kleinere Teams komplexer wirken |
| c-entron | ERP, Warenwirtschaft und CRM für IT-Systemhäuser | IT-Systemhäuser mit Fokus auf Tickets, WaWi, Controlling, Buchhaltung und CRM | Sehr klare Branchenpositionierung für IT-Systemhäuser | Wechsel und Einführung können je nach bestehender Struktur aufwendig sein |
| weclapp | Cloud ERP für KMU und IT-Dienstleister | IT-Dienstleister, die eine breite Cloud-Lösung mit CRM, Helpdesk, Vertragsmanagement und Warenwirtschaft suchen | Moderne Cloud-Plattform mit breiter Funktionsabdeckung | Weniger spezialisiert als reine Systemhaus-ERP-Lösungen |
| Projektron BCS | Projektmanagement-Software und ERP für Dienstleister | Projektorientierte IT-Dienstleister, Softwarehäuser und Beratungen | Stark bei Projektmanagement, Ressourcenplanung, Zeiterfassung, Controlling und Abrechnung | Weniger klassischer Systemhaus-/WaWi-Fokus als spezialisierte Systemhaus-ERP-Systeme |
1. WKS – ERP für IT-Systemhäuser und IT-Dienstleister
WKS ist ein browserbasiertes ERP-System für IT-Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Service Provider. Die Software verbindet zentrale Bereiche wie CRM, Ticketsystem, Warenwirtschaft, WaWi, Kundenportal, Zeiterfassung, Finanzen, Lagerverwaltung, Schnittstellen und mobile Prozesse in einer Lösung.
Besonders interessant ist WKS für Unternehmen, die keine reine Warenwirtschaft, kein isoliertes Ticketsystem und kein separates CRM suchen, sondern eine zentrale Plattform für typische Systemhaus-Prozesse.
Wichtige Funktionen und Stärken von WKS
- CRM für Kunden, Ansprechpartner, Verträge, Lizenzen und Geräte
- Ticketsystem für Supportanfragen und Serviceprozesse
- Warenwirtschaft und WaWi für Artikel, Lager, Seriennummern und Dokumente
- Kundenportal für Tickets, Rechnungen, Angebote und Dokumente
- Zeiterfassung per App, Terminal oder PC
- Finanzen mit Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Mahnungen und Turnusabrechnung
- Schnittstellen zu DATEV, Microsoft 365, EGIS, Ninja One, N-Able und Online-Banking
- Mobile App für Techniker und Außendienst
- spezialisiert auf IT-Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Service Provider
- verbindet CRM, Ticketsystem, WaWi, Kundenportal, Zeiterfassung, Finanzen und Schnittstellen in einer Lösung
- browserbasiert und flexibel nutzbar
- starke Ausrichtung auf typische Systemhaus-Prozesse
- eigene Anpassungsmöglichkeiten für individuelle Abläufe
- besonders passend für Systemhäuser, die weniger Insellösungen nutzen möchten
Für wen passt WKS besonders gut?
WKS passt besonders gut zu IT-Systemhäusern und IT-Dienstleistern, die viele operative Prozesse an einem Ort bündeln möchten. Wer ein ERP für IT Systemhaus sucht, das Systemhaus-Abläufe verständlich abbildet und gleichzeitig flexibel anpassbar bleibt, sollte WKS in die engere Auswahl nehmen.
WKS ist vor allem dann spannend, wenn folgende Fragen aktuell wichtig sind:
- Wie verbinden wir Tickets, Zeiten und Abrechnung besser?
- Wie bekommen wir CRM, Verträge, Geräte und Lizenzen in ein System?
- Wie verbessern wir unsere Warenwirtschaft im IT-Systemhaus?
- Wie reduzieren wir doppelte Datenpflege?
- Wie schaffen wir mehr Transparenz für Kunden und Mitarbeiter?
2. Systemhaus.One – ERP-Software für Systemhäuser
Systemhaus.One ist eine ERP- und CRM-Softwarelösung, die speziell für Systemhäuser entwickelt wurde. Der Anbieter positioniert die Lösung klar als Software „vom Systemhaus für Systemhäuser“. Dadurch ist Systemhaus.One ein relevanter Vergleichskandidat für Unternehmen, die ein spezialisiertes ERP für IT-Systemhäuser suchen.
Ein besonderer Punkt ist die Nähe zu SAP Business One und die Verbindung zu IT-Einkaufsprozessen. Für Systemhäuser, die stark mit IT-Beschaffung, Artikelimporten und strukturierten kaufmännischen Prozessen arbeiten, kann das interessant sein.
Stärken von Systemhaus.One
- klare Spezialisierung auf Systemhäuser
- ERP- und CRM-Funktionen für kaufmännische Prozesse
- Nähe zu SAP Business One
- geeignet für strukturierte Systemhaus-Prozesse
- interessant bei starkem Fokus auf IT-Beschaffung und Artikelprozesse
Für wen passt Systemhaus.One?
Systemhaus.One passt besonders gut zu IT-Systemhäusern, die eine SAP-nahe Branchenlösung suchen und großen Wert auf kaufmännische Stabilität, ERP-Struktur und Beschaffungsprozesse legen.
Für kleinere IT-Dienstleister kann die Lösung je nach Anforderungen jedoch umfangreicher wirken als notwendig. Deshalb lohnt sich eine genaue Prüfung, ob Funktionsumfang, Implementierungsaufwand und Arbeitsweise zum eigenen Team passen.
3. c-entron – ERP und Warenwirtschaft für IT-Systemhäuser
c-entron positioniert sich als ERP-System und Warenwirtschaft für IT-Systemhäuser. Die Lösung kombiniert unter anderem Ticketsystem, Controlling, Buchhaltung und CRM. Dadurch gehört c-entron zu den bekannteren spezialisierten Branchenlösungen für IT-Systemhäuser.
Für Unternehmen, die eine starke Kombination aus ERP, WaWi, Tickets und kaufmännischen Prozessen suchen, ist c-entron ein direkter Vergleichskandidat.
Stärken von c-entron
- klare Branchenlösung für IT-Systemhäuser
- Warenwirtschaft für IT-Systemhäuser
- Ticketsystem und Serviceprozesse
- CRM und Kundenverwaltung
- Controlling und kaufmännische Funktionen
- geeignet für etablierte Systemhaus-Strukturen
Für wen passt c-entron?
c-entron passt besonders gut zu IT-Systemhäusern, die eine etablierte Branchenlösung suchen und ihre Prozesse rund um Tickets, Warenwirtschaft, CRM und Controlling stärker standardisieren möchten.
Wer ein WaWi IT Systemhaus oder eine Warenwirtschaft IT Systemhaus Lösung sucht, sollte c-entron in den Vergleich aufnehmen. Gleichzeitig sollte man bei einem Systemwechsel immer prüfen, wie aufwendig Datenmigration, Prozessumstellung und Einarbeitung werden.
4. weclapp – Cloud ERP für IT-Dienstleister
weclapp ist ein bekanntes Cloud ERP für KMU und bietet auch Funktionen für IT-Dienstleister. Dazu zählen unter anderem CRM, Helpdesk, Vertragsmanagement und Warenwirtschaft. Dadurch ist weclapp vor allem für IT-Dienstleister interessant, die eine moderne Cloud-Plattform mit breiter Funktionsabdeckung suchen.
Im Vergleich zu spezialisierten Systemhaus-ERP-Systemen ist weclapp breiter aufgestellt. Das kann ein Vorteil sein, wenn ein Unternehmen eine flexible Cloud-Lösung sucht. Es kann aber auch ein Nachteil sein, wenn sehr spezifische Systemhaus-Prozesse im Detail abgebildet werden sollen.
Stärken von weclapp
- Cloud ERP mit moderner Oberfläche
- CRM und Kundenmanagement
- Helpdesk-Funktionen
- Vertragsmanagement
- Warenwirtschaft
- Projektmanagement und Zeiterfassung
- gut für KMU und IT-Dienstleister geeignet
Für wen passt weclapp?
weclapp passt besonders gut zu IT-Dienstleistern, die eine breit einsetzbare Cloud-ERP-Lösung suchen und Wert auf einfache Nutzung, CRM, Projektmanagement, Helpdesk und Warenwirtschaft legen.
Für klassische IT-Systemhäuser mit starkem Fokus auf Geräteverwaltung, Systemhaus-WaWi, RMM-nahe Prozesse, wiederkehrende Services und tiefe Branchenlogik sollte man weclapp jedoch direkt mit spezialisierten Lösungen wie WKS, c-entron oder Systemhaus.One vergleichen.
5. Projektron BCS – ERP für projektorientierte Dienstleister
Projektron BCS ist eine Projektmanagement-Software und ERP-Plattform für Dienstleister. Die Lösung kombiniert Projektmanagement, Ressourcenplanung, Zeiterfassung, Rechnungsstellung und Controlling in einem System.
Damit ist Projektron BCS besonders relevant für IT-Dienstleister, Softwarehäuser, Beratungen und projektorientierte Unternehmen, bei denen Projekte, Ressourcen und Zeiten im Mittelpunkt stehen.
Stärken von Projektron BCS
- starkes Projektmanagement
- Ressourcenplanung
- Zeiterfassung
- Rechnungsstellung und Faktura
- Controlling
- geeignet für projektbasierte Dienstleistungsunternehmen
Für wen passt Projektron BCS?
Projektron BCS passt besonders gut zu IT-Dienstleistern und Softwareunternehmen, die stark projektorientiert arbeiten. Wenn Projekte, Budgets, Ressourcen, Zeiten und Abrechnung wichtiger sind als klassische Warenwirtschaft, Lager, Seriennummern und Hardwareprozesse, kann Projektron BCS sehr passend sein.
Für klassische IT-Systemhäuser mit starkem Support-, Ticket-, WaWi-, Kundenportal- und Gerätefokus sollte man genau prüfen, ob eine stärker systemhausorientierte ERP-Lösung besser passt.
Welches ERP-System passt zu welchem IT-Systemhaus?
| Anforderung | Besonders passende Systeme |
|---|---|
| Klassisches IT-Systemhaus mit Tickets, CRM, WaWi, Kundenportal und Zeiterfassung | WKS, c-entron, Systemhaus.One |
| Systemhaus mit starkem Fokus auf IT-Beschaffung und kaufmännische Prozesse | Systemhaus.One, c-entron, WKS |
| IT-Dienstleister mit breitem Cloud-ERP-Bedarf | weclapp, WKS |
| Projektorientierter IT-Dienstleister oder Softwarehaus | Projektron BCS, weclapp |
| MSP mit wiederkehrenden Leistungen, Serviceverträgen und Abrechnung | WKS, c-entron, weclapp |
| Unternehmen mit Fokus auf WaWi online oder WaWi Cloud | WKS, weclapp, c-entron |
| Unternehmen, die CRM IT Systemhaus, Tickets und Geräteverwaltung verbinden möchten | WKS, c-entron, Systemhaus.One |
Worauf sollte man bei der Auswahl achten?
Das beste ERP für IT Dienstleister ist nicht automatisch das bekannteste System. Entscheidend ist, ob die Software zum eigenen Geschäftsmodell passt.
Vor der Auswahl sollten IT-Systemhäuser diese Fragen beantworten:
- Werden Tickets, Zeiten und Rechnungen heute schon sauber verbunden?
- Gibt es eine zentrale Übersicht über Kunden, Geräte, Verträge und Lizenzen?
- Ist die Warenwirtschaft für Hardware, Zubehör und Seriennummern geeignet?
- Können wiederkehrende Leistungen und Wartungsverträge sauber abgerechnet werden?
- Gibt es ein Kundenportal für Tickets, Dokumente, Rechnungen und Angebote?
- Sind wichtige Schnittstellen wie DATEV, Microsoft 365, RMM, EGIS oder Online-Banking relevant?
- Soll das ERP browserbasiert, cloudnah oder lokal betrieben werden?
- Wie wichtig sind Anpassbarkeit, Support und persönliche Betreuung?
Je mehr dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet werden, desto wichtiger ist ein spezialisiertes ERP für IT-Systemhäuser statt einer allgemeinen ERP-Lösung.
Fazit: Das beste ERP für IT-Systemhäuser hängt vom Prozess ab
Ein IT-Systemhaus braucht kein ERP-System, das nur Angebote und Rechnungen schreiben kann. Entscheidend ist, dass alle wichtigen Bereiche des Tagesgeschäfts zusammenarbeiten: CRM, Ticketsystem, Warenwirtschaft, WaWi, Kundenportal, Zeiterfassung, Finanzen, Verträge, Lizenzen, Geräte und Schnittstellen.
WKS ist besonders interessant für IT-Systemhäuser und IT-Dienstleister, die eine spezialisierte, browserbasierte ERP-Lösung suchen und typische Systemhaus-Prozesse zentral verbinden möchten.
Systemhaus.One ist stark für Unternehmen, die eine SAP-nahe Systemhaus-Lösung mit Fokus auf kaufmännische Prozesse und IT-Beschaffung suchen.
c-entron ist eine etablierte Branchenlösung für IT-Systemhäuser mit Fokus auf ERP, Warenwirtschaft, Tickets, CRM und Controlling.
weclapp eignet sich für IT-Dienstleister, die eine breite Cloud-ERP-Lösung mit CRM, Helpdesk, Vertragsmanagement und Warenwirtschaft suchen.
Projektron BCS passt besonders gut zu projektorientierten IT-Dienstleistern, Softwarehäusern und Beratungen.
Wer also nach dem besten ERP für IT-Systemhäuser sucht, sollte nicht nur nach Bekanntheit entscheiden, sondern nach Prozessnähe. Für viele Systemhäuser ist die wichtigste Frage: Welche Lösung verbindet unsere täglichen Abläufe am besten – ohne unnötige Insellösungen?
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In einer kostenlosen Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie WKS typische Systemhaus-Prozesse verbindet – von CRM und Ticketsystem über WaWi, Zeiterfassung und Kundenportal bis hin zu Finanzen, Schnittstellen und mobiler Nutzung.
Ticketsystem
Das WKS-Ticketsystem ermöglicht eine schnelle Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets – für effizientes Servicemanagement.
Kundenportal
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Knowledge Base
Die WKS-Knowledge Base ermöglicht die zentrale Speicherung und Verwaltung von Anleitungen, Dokumenten und FAQs – jederzeit durchsuchbar und direkt verknüpft mit den jeweiligen Kunden.
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